Koristni nasveti

Kako analizirati ciljno publiko

Pin
Send
Share
Send
Send


Galina Kuzmenkova, generalna partnerica in tržna analitičarka pri digitalni agenciji IRBIS, govori o tem, kako narediti analizo ciljne publike sami.

Na trgu je veliko orodij, ki vam omogočajo interakcijo z občinstvom, vendar velika količina informacij, ki vsako minuto napadajo kupca, razvije njegovo imuniteto. Do kupca je težko priti, če sporočilo ne ustreza njegovim zahtevam in interesom.

Kako priti do kupca?

Ponudite mu rešitev svoje težave na način, ki je primeren zanj. Za prepoznavanje težave je treba analizirati ciljno publiko.

Analizo ciljne publike lahko naredite sami, ne da bi se zatekli k storitvam specializiranih agencij. V procesu analize ciljne publike lahko najdete nove rešitve in poslovne priložnosti.

Razvil sem preprost in ponazorljiv primer, ki vam bo pomagal neodvisno analizirati ciljno publiko.

Kakšna je analiza ciljne publike

Pomembna točka. Potrošnik in kupec nista vedno ista oseba.

Na primer, kupujem rože zase - sem kupec in potrošnik. Rože kupujem kot darilo mami - sem kupec, mama je potrošnica. Izbrala bom cvetličarno po svojih željah, rože pa po mojih željah.

Prvi korak. Segmentacija strank

Analizirajmo ciljno publiko na primeru cvetličarne.

Analiziramo ne samo naše stranke, temveč tudi bodoče.

Kdo kupuje rože (ne samo v vaši trgovini).

Kot rezultat smo dobili več segmentov z različnimi interesi, nakupnim vedenjem in cilji.

Cvetličarna kupuje rože za prireditve, dvorane itd. Študent kupi cvetje deklici in mami za počitnice. Šolar kupuje za mamo in babico. Vsi so kupci rož.

Drugi korak Portret stranke

Na primer, analizirali bomo kupca - moža (moža).

Naloga je ugotoviti, s čim ima kupec težavo in kako jo lahko rešimo.

Če želite to narediti, sestavite portret kupca v skladu z naslednjimi merili:

Za vsak segment je sestavljen portret kupca. Ko zbirate portret kupca, ga ne postavljajte v oči.

Kje dobiti informacije?

Komunicirajte s strankami, pogovarjajte se s prijatelji, znanci, preberite forume.

Peti korak Kako priti do kupca

Sergej Petrovič ni napreden uporabnik interneta, le redko obišče trgovino, pozno prihaja domov.

Kako ga lahko dosežemo?

S to preprosto analizo lahko najdete rešitve, ki bodo pomagale povečati prodajo.

Za obsežnejšo analizo, v okviru katere strokovnjaki izvajajo kvalitativne raziskave in ustvarjajo zemljevid interakcije potrošnikov z izdelkom Customer Journey Map, je bolje, da privabite strokovnjake.

Gradivo, ki ga je objavil uporabnik. Kliknite gumb »Napiši«, če želite deliti mnenje ali povedati o svojem projektu.

4. Ankete uporabnikov

Ankete se lahko izvajajo na vašem spletnem mestu, v družbenih omrežjih ali ustvarite obrazce za anketiranje s pomočjo posebnih storitev.

V Facebooku lahko ankete izvajamo z uporabo vgrajene funkcionalnosti. V anketi "VKontakte" je mogoče priložiti katero koli objavo.

Google Obrazci

Preprosta in brezplačna storitev za ustvarjanje elektronskih anket, ki so na voljo tukaj. Omogoča tudi ustvarjanje testov. Uporabniki bodo lahko sodelovali v anketi in vsi odgovori bodo zabeleženi. Za začetek morate imeti samo Google račun (nabiralnik v Gmailu).

Ankete je enostavno ustvariti, za to niso potrebna posebna navodila. Poleg tega lahko uporabite že pripravljeno predlogo in jo nato malo spremenite. Storitev ima vgrajeno »Pomoč«, v kateri so odgovori na najbolj priljubljena vprašanja. Ko ustvarite anketo, jo morate objaviti, nato pa lahko konfigurirate ravni dostopa - anketa je lahko dostopna vsem ali samo tistim, ki imajo povezavo do nje.

Surveymonkey

Služba za izvajanje anket, s katerimi lahko dobite odgovore na svoja vprašanja. Edino je, da bi že morali imeti nekaj stikov. To so lahko profili v družbenih omrežjih, elektronski naslovi s poštnega seznama ali CRM.

Vprašanja naj bodo specifična, torej najprej se morate odločiti, katere informacije so potrebne. Če imate na primer spletno trgovino, bo koristno vprašati uporabnika, zakaj je zavrnil nakup, kar se mu je zdelo težko, kakšne so prednosti konkurentov?

Bistvo je, da v prodajnem lijaku najdete ozko grlo, trenutek, ki uporabniku oteži in vam prepreči nakup. In s pomočjo ankete poskusite razumeti, kako popraviti situacijo.

Če prvič ustvarjate anketo, lahko uporabite katero od že pripravljenih predlog ali preprosto vzamete za osnovo in ustvarite svojo.

S storitvijo se lahko začnete seznanjati iz tarifnega načrta Osnovni, ki je na voljo brezplačno. V njem lahko ustvarite neomejeno število anket. Vendar ne pozabite: ena anketa ne more vključevati več kot 10 vprašanj in v enem obrazcu ni mogoče zbrati več kot 100 odgovorov. Obstajajo tudi omejitve za oblikovalca vprašanj. Poleg tega ta tarifni načrt vključuje samo individualno delo - ne morete ustvariti dodatnih računov, razvijati skupnih predlog in skupno analizirati podatkov.

Ta tarifa bo dovolj za izvedbo majhne ankete, na primer za ugotovitev stopnje zadovoljstva z vašo storitvijo. Če razumete, da potrebujete več funkcij, se lahko kadar koli prijavite za plačljivo naročnino. Najdražji tarifni načrt je 4999 rubljev na mesec.

Storitev ima še eno pomanjkljivost: v vsakem primeru boste morali samostojno izdelati vprašalnik in poslati vabila za sodelovanje v študiji. Morda bo težko zaslišati potencialno publiko, ki še ni zapustila stikov.

5. Analiza omembe blagovne znamke

Na tej stopnji se uporabljajo storitve, ki spremljajo komentarje, preglede in omembe v socialnih omrežjih, forumih in tematskih spletnih mestih. Analiza omembe vam omogoča, da razumete, kako blagovna znamka izgleda v očeh uporabnikov.

Obstaja več storitev, ki vam omogočajo sledenje omembe. Upoštevali bomo največjo in najbolj priljubljeno od njih - blagovno znamko Analytics.

Analitika blagovnih znamk

Če želite vedeti, kaj uporabniki družbenih medijev pravijo o vaši blagovni znamki ali konkurenti, se obrnite na blagovno znamko Analytics.

Storitev za pokrivanje neznanega dela občinstva. Spremlja vse reference na vaše podjetje, blagovno znamko, osebo ali storitev, združuje podatke in jih predstavlja v dostopni grafični obliki. Ena od prednosti je hitrost indeksiranja, čez nekaj minut boste videli omembo svojega podjetja. Drugič, Brand Analytics učinkovito zbira Facebook objave in komentarje na Instagramu. Lahko vidite, kako pogosto se omenjate in v kakšni veni.

Zakaj je pomembno osebno poznati občinstvo?

Preprost in ponazorljiv primer:

Recimo, da prodajate čevlje za ples z balinami. Lahko stojite na prometnem križišču in svoje blago ponujate vsem, ki jih srečate. In upam na priložnost, da se bo kdo zanimal in kupil.

Najverjetneje boste pametnejši in čevlje ponudite na primer udeležencem turnirja z plesnimi plesi. Ali pa se oglasite v palači športa. Prodaja bo šla bistveno hitreje. To je zato, ker ste oglaševali z visokim indeksom afinitete. In kaj je indeks afinitete in kaj pomeni ciljna publika pravzaprav se boste naučili nekoliko nižje.

Vstop v ciljno publiko zagotavlja uspeh in blaginjo podjetja. Ko svojo stranko poznate po vidiku, poznate njene potrebe in navade, potem vam ne bo težko določiti strategije oglaševalske kampanje.

In nepoznavanje ciljne publike ali napačna, preveč nejasna opredelitev ciljne publike blago obsoja na neuspeh. In vodi v inflacijo oglaševalskih proračunov, kar pomeni nižjo donosnost poslovanja.

Zakaj bi analizirali svojo ciljno publiko

Poglejmo, kaj je ciljna publika. To je skupina ljudi, ki jim je določen izdelek ali storitev namenjen. Vsi udeleženci ciljne publike imajo nekaj skupnega - na primer potrebo po nečem, problem, ki ga želijo rešiti. Izpolnjevanje potreb ciljne publike je namenjen vašemu izdelku. Da pa bi natančneje ugotovili, kaj občinstvo potrebuje, ga razdelimo na segmente - po spolu, starosti, dohodku, področju dejavnosti itd.

Podjetje ne more delati in zagotoviti absolutno vseh svojih dobrin ali storitev. Vsak izdelek je zasnovan za svojo ciljno publiko, ki ima edinstvene lastnosti.

Posebnosti predstavnikov ciljne publike so:

  • Interes za izdelek. Rezervnih delov za avto ne potrebujejo tisti, ki nimajo vozila.
  • Finančna možnost nakupa. Butik z dragimi oblačili je neprimerno postaviti poleg hostla.
  • Dovzetnost za tržni pritisk. Pogosto na pristaše ene blagovne znamke ne prizadene nobena, tudi najbolj učinkovita marketinška tehnika, namenjena temu, da bi jih privabila na stran druge blagovne znamke.

Analiza ciljne publike in natančna identifikacija "njihovih" potrošnikov sta potrebna za vsako podjetje. Preden začnete oglaševalsko kampanjo, promocijo novega izdelka ali storitve, morate vsekakor določiti, komu je izdelek namenjen. Čim ožja je ciljna publika, tem učinkovitejše je, da lahko z njo komunicirate.

Priporočeni članki na to temo:

Mnoga podjetja ne razumejo v celoti, kako pomembna je ciljna publika. Vendar je ona - izhodišče vsake marketinške strategije. Tu lahko potegnete analogijo z ribolovom. Vsak ribič izbere vabo glede na to, kakšno ribo želi ujeti. Enako je stanje na področju trgovine in storitev - izbira marketinške strategije vedno določa portret potencialnega kupca.

Če podjetje pozna svojo ciljno publiko, potem:

  1. Razume, kako povečati zvestobo kupcev - ljudje se bodo vrnili in priporočili izdelek ali storitev svojim sorodnikom, prijateljem, znancem.
  2. Hitreje in ceneje najde nove stranke. Stroški oglaševanja se znatno zmanjšajo, če podjetje točno ve, kje in kako iskati stranke.
  3. Oblikuje predloge, ki v celoti ustrezajo zahtevam strank.

Kje začeti trženjsko analizo ciljne publike: segmentacija in izdelava portreta osrednje Azije

Analiza ciljne publike je pomembna naloga vsakega podjetja. Konkurenca na trgu je danes zelo velika, zato ni dovolj le lepo oddati ponudbo. Stranki je treba pokazati, katere naloge in težave bo rešil ponujeni izdelek ali storitev, kako lahko izdelek spremeni svoj zunanji in, kar je najpomembneje, notranji svet. Z drugimi besedami, ne prodajajte izdelka, ampak rezultat, prednosti njegove uporabe.

Pri analizi ciljne publike si morate zapomniti: potrošniki kupujejo blago v skladu s svojimi 4 potrebami:

  1. Osnovni.
  2. Družbeno.
  3. Duhovno.
  4. Da bi izboljšali status.

Pri sestavljanju promocijskih materialov se je treba osredotočiti na te posebne potrebe.

Kaj naj torej podjetje ve o svojem potencialnem potrošniku?

Če želite izvesti učinkovito analizo, morate vedeti spol vaših strank, njihov finančni in zakonski status, poklic - torej imeti idejo o socialno-demografskih in psiho-grafičnih kazalnikih. Poleg tega si morate predstavljati, kje in kako vaša ciljna publika preživlja svoj prosti čas, kaj jih zanima in katera družbena omrežja uporabljajo.

Zelo priročno je, da ciljno občinstvo razdelite na segmente ali razrede, da razumete, kaj želijo vaše stranke, torej da opravite podrobnejšo analizo ciljne publike. S segmentiranjem ali združevanjem zbirate informacije o publiki in organizirate stranke v ločene kategorije glede na podobne značilnosti.

Če želite iz analize dobiti dobre rezultate, naredite portret potencialne stranke, ki ga podrobno opiše. V portretu vaše potencialne stranke morajo biti naslednje komponente:

  • starost, spol, zakonski stan, socialni status, stopnja dohodka, izobrazba, poklic,
  • družabna dejavnost (prosti čas, družabna omrežja, družabni krog),
  • kako lahko izdelek reši težavo, zadovolji potrebe stranke,
  • na katera združenja se sklicuje vaš izdelek ali storitev,
  • za kakšen namen in zakaj potrošnik kupuje izdelke.

Pri zbiranju takšnih informacij ni nič zapletenega. Izkušeni tržniki uporabljajo vse možne vire, na primer analizirajo meritve spletnega mesta (kliki uporabnikov in prezrti viri), družbena omrežja (na katerih spletnih mestih je oseba registrirana, katere skupnosti zanimajo, katere informacije so javno dostopne).

Zbiranje takšnih podatkov zagotovo ni enostaven postopek, vendar, verjemite, rezultat se vam bo obrestoval. Izvedli boste natančno analizo ciljne publike, usmerili oglaševanje uporabnikom, ki to resnično potrebujejo, in se čim bolj približali potencialni stranki.

Ne pozabite, da približno vsakih 7 let človek spremeni svoje življenjske prioritete, navade in potrebe:

  • 1-7 let, 7-14 let. Predstavniki te starostne kategorije nas ne zanimajo, saj so plačilno nesposobni.
  • Star 14-21 let. Zanimanja se v tej starosti zmanjšajo za druženje s prijatelji, diskoteke, srečanje s partnerjem, poroka in iskanje zaposlitve.
  • 21-28 let. Ljudje so preokupirani z družino, otroki, gradijo kariero, še vedno iščejo partnerja, nekdo doživlja neuspešno poroko, nekdo je zaposlen z izboljšanjem stanovanjskih razmer itd.

Če veste, koliko je star vaš odjemalec, razumete, kaj ga trenutno skrbi, kaj teoretično potrebuje in kaj lahko vaš izdelek zadovolji.

Drug pomemben parameter v analizi je finančno stanje. Ta kazalnik vpliva na odločitev za nakup blaga. Na primer, iPhone X najverjetneje ne bo kupil brezposelna oseba ali študent.

Priporočljivo

Kje začeti trženjsko analizo ciljne publike: segmentacija in izdelava portreta osrednje Azije

Analiza ciljne publike je pomembna naloga vsakega podjetja. Konkurenca na trgu je danes zelo velika, zato ni dovolj le lepo oddati ponudbo. Stranki je treba pokazati, katere naloge in težave bo rešil ponujeni izdelek ali storitev, kako lahko izdelek spremeni svoj zunanji in, kar je najpomembneje, notranji svet. Z drugimi besedami, ne prodajajte izdelka, ampak rezultat, prednosti njegove uporabe.

Pri analizi ciljne publike si morate zapomniti: potrošniki kupujejo blago v skladu s svojimi 4 potrebami:

  1. Osnovni.
  2. Družbeno.
  3. Duhovno.
  4. Da bi izboljšali status.

Pri sestavljanju promocijskih materialov se je treba osredotočiti na te posebne potrebe.

Kaj naj torej podjetje ve o svojem potencialnem potrošniku?

Če želite izvesti učinkovito analizo, morate vedeti spol vaših strank, njihov finančni in zakonski status, poklic - torej imeti idejo o socialno-demografskih in psiho-grafičnih kazalcih. Poleg tega si morate predstavljati, kje in kako vaša ciljna publika preživlja svoj prosti čas, kaj jih zanima in katera družbena omrežja uporabljajo.

Zelo priročno je, da ciljno občinstvo razdelite na segmente ali razrede, da razumete, kaj želijo vaše stranke, torej da opravite podrobnejšo analizo ciljne publike. S segmentiranjem ali združevanjem zbirate informacije o publiki in organizirate stranke v ločene kategorije glede na podobne značilnosti.

Če želite iz analize dobiti dobre rezultate, naredite portret potencialne stranke, ki ga podrobno opiše. V portretu vaše potencialne stranke morajo biti naslednje komponente:

  • starost, spol, zakonski stan, socialni status, stopnja dohodka, izobrazba, poklic,
  • družabna dejavnost (prosti čas, družabna omrežja, družabni krog),
  • kako lahko izdelek reši težavo, zadovolji potrebe stranke,
  • na katera združenja se sklicuje vaš izdelek ali storitev,
  • za kakšen namen in zakaj potrošnik kupuje izdelke.

Pri zbiranju takšnih informacij ni nič zapletenega. Izkušeni tržniki uporabljajo vse možne vire, na primer analizirajo meritve spletnega mesta (kliki uporabnikov in prezrti viri), družbena omrežja (na katerih spletnih mestih je oseba registrirana, katere skupnosti zanimajo, katere informacije so javno dostopne).

Zbiranje takšnih podatkov zagotovo ni enostaven postopek, vendar, verjemite, rezultat se vam bo obrestoval. Izvedli boste natančno analizo ciljne publike, usmerili oglaševanje uporabnikom, ki to resnično potrebujejo, in se čim bolj približali potencialni stranki.

Ne pozabite, da približno vsakih 7 let človek spremeni svoje življenjske prioritete, navade in potrebe:

  • 1-7 let, 7-14 let. Predstavniki te starostne kategorije nas ne zanimajo, saj so plačilno nesposobni.
  • Star 14-21 let. Zanimanja se v tej starosti zmanjšajo za druženje s prijatelji, diskoteke, srečanje s partnerjem, poroka in iskanje zaposlitve.
  • 21-28 let. Люди озабочены семьей, детьми, построением карьеры, все еще поиском партнера, кто-то переживает неудавшийся брак, кто-то занят улучшением жилищных условий и т. д.

Если вы знаете, сколько лет вашему клиенту, то понимаете, чем он в данный момент озабочен, что ему теоретически нужно, и какие потребности способен удовлетворить ваш товар.

Еще один важный параметр при анализе – финансовое положение. Данный показатель влияет на планку принятия решения о покупке товара. Na primer, iPhone X najverjetneje ne bo kupil brezposelna oseba ali študent.

Priporočljivo

Učinkovite metode brez povezave in na spletu za analizo ciljne publike

Torej, opredelili ste ločen tržni segment ciljne publike. Nato ga preučite in sestavite podobo potencialne stranke. Tukaj lahko uporabite več metod analize ciljne publike - tako na spletu kot tudi zunaj nje.

1) Metode brez povezave Analiza ciljne publike je:

  • Ustna anketa ali pisna anketa o izbranem segmentu strank.
  • Osebni razgovor v fokusnih skupinah.
  • Telefonske ankete ali vprašalniki po e-pošti.
  • Analiza ciljne publike po „kabinetski metodi“, v okviru katere preučujejo obstoječe podatke o ciljni publiki.
  • Nadzor potrošnikov na prodajnih mestih je metoda "skrivnostnega kupca".

Ločeno je treba reči nekaj besed o Sherringtonovi metodi "5W". V tem primeru govorimo o petih vprašanjih, ki se v angleščini začnejo s črko "w". Odgovori na ta vprašanja vam bodo dali informacije, ki bodo postale osnova za oblikovanje minimalnega portreta kupca: kaj - kaj (vrsta izdelka), kdo - kdo (vrsta potrošnika), zakaj - zakaj (motivacija za nakup), kdaj - kdaj (čas nakupa) , kje - kam (kraj, kjer se izdelek prodaja).

2) Spletne metode:

Na internetu je mogoče opraviti analizo ciljne publike, na primer s pregledom profilov strank (z uporabo odprtih podatkov) ali z analizo prometa virov.

Treba je omeniti še eno univerzalno in učinkovito spletno metodo - „ciljanje“ ali „ciljanje“. Osnova metode je obdelava iskalnih poizvedb. To je, zahvaljujoč tej metodi, boste izvedeli informacije o tem, katere izdelke ali storitve na internetu človek išče, na katerih spletnih mestih preživi čas, ki opravlja spletne nakupe.

Poleg tega je pomen izraza ciljanje širši kot le analiza ciljne publike. Vključuje tudi predstavitev oglasov določenemu segmentu potrošnikov, ki vas zanima.

Ciljanje se zgodi:

  • Tematska.
  • Začasna.
  • Na izbiro oglaševalskih mest.
  • Po socialno-demografskih značilnostih.
  • Glede na psihofiziološko vrsto kupca.
  • Po geografski legi.

Če določite svoje stranke in opravite analizo ciljne publike po zgornjih metodah, oblikujte povpraševanje potrošnikov. Naše potrebe po hrani, oblačilih, gospodinjskih predmetih in celo ljudeh v vlogi življenjskih partnerjev so določene z oglaševanjem. Če pravilno uporabljate tehniko vpliva, lahko svoj izdelek dobesedno nametnete določenemu segmentu strank, ki je ciljna publika. Toda za to je pomembno le vedeti, kaj potrebuje vaše občinstvo.

Google Analytics

Storitev, namenjena analizi ciljne publike, ima skoraj največje zmožnosti za nadzor vedenja ljudi na spletnem mestu. Ustvarjanje računa v storitvi Google Analytics je enostavno. Tam se morate le registrirati in na strani spletnega mesta dodati kodo Java Script.

Imate možnost uporabe plačljive in brezplačne različice Google Analytics. Upoštevajte, da se brezplačna različica od plačljive različice razlikuje le v tem, da omogoča analizo največ 5 milijonov strani na mesec. Toda praviloma je ta količina povsem dovolj.

Zahvaljujoč storitvi Google Analytics lahko ugotovite, kateri uporabniki so najbolj aktivni, dobite informacije o statistiki konverzij. Analitična služba prikazuje tudi geografsko lokacijo uporabnikov, demografske podatke, prikazuje, kaj ljudi zanima, kako se obnašajo, s katerimi napravami in prek katerih brskalnikov dostopajo do spletnega mesta.

Preprosto izmerjeno

Strokovnjaki izvajajo tudi analizo vedenja ciljne publike, preučujejo družbena omrežja. Če imate poslovne račune na Facebooku, Instagramu, potem obstajajo uporabniki, ki jih zanima vaš izdelek ali storitev in se želijo seznaniti z novicami.

Preprosto izmerjena storitev ciljne publike analizira uporabnike na Twitterju, meri Instagram račun na računu, poglobljeno analizira vsebino, demografske značilnosti in konkurenco Facebookovega računa.

Pomembna prednost enostavnega merjenja je, da je to orodje brezplačno. Registrirati se morate samo.

Podoben splet

Zelo priročen program za pridobivanje podatkov na katerem koli internetnem viru in primerjava spletnega mesta. Storitev pomaga ugotoviti, kako vpleteni so uporabniki, iz katerih virov prihaja promet, in razčleniti podatke o vsakem od njih. PodobnoWeb prikazuje, kaj vas zanima vaše ciljno občinstvo, katere strani spletnega mesta so najbolj povpraševane, in ponuja druge pomembne informacije.

Podjetje SimilarWeb brezplačno ustvarja poročila z osnovnimi podatki. Obstaja tudi plačana napredna različica.

KISSmetrija

Zahvaljujoč tej analitični storitvi ne morete samo slediti dejanjem uporabnikov, temveč tudi sestavljati informacije o njih, prejete iz različnih naprav. KISSmetrics je uporaben za optimizacijo oglaševalskih in trženjskih kampanj in avtomatizacijo procesa interakcije s ciljno publiko.

Program ponuja različne vrste poročil o kupcih, konverzije, promet, segmente, podatke in testiranje. Poleg tega storitev nudi upravitelju storitve za stranke in podporo po telefonu in e-pošti.

KISSmetric vam ni treba plačati takoj. Storitev lahko brezplačno uporabljate 2 tedna, da ocenite vse njene prednosti. Če vam vse ustreza, pojdite na plačljivo različico. Njeni stroški bodo 120 dolarjev mesečno.

Zahvaljujoč storitvi Hotjar boste izvedli učinkovito analizo, razumeli, kaj želi vaša ciljna publika in kako povečati konverzijo na vaše spletno mesto. Program ne izvaja samo podrobne analize internetnega vira in podaja podatke o klikih, konverzijah, pogledih, reakcijah itd., Ampak vsebuje tudi posebne funkcije, vključno z:

  • vprašalniki
  • proaktivni klepeti (pojavni klepeti za pomoč pri komunikaciji z uporabniki),
  • Pogosta vprašanja
  • priporočila za izboljšanje vsebine in UX,
  • A / B testiranje.

Program ima brezplačno preizkusno in plačljivo različico, ki se začne pri 29 USD na mesec.

Kako analizirati ciljno publiko spletne trgovine

Za učinkovito analizo in določitev ciljne publike spletnega mesta je treba oceniti naslednje parametre:

  1. Glavne značilnosti (spol, starost, lokacija uporabnikov).
  2. Interesi občinstva, o katerih se lahko seznanite s preučevanjem družbenih omrežij in skupnosti.
  3. Finančni položaj predstavnikov ciljne publike. Če ste specializirani za prodajo VIP potovanj na otoke ali nakit, vaše potencialne stranke morda niso študentje, zaposleni v proračunskih organizacijah, brezposelne gospodinje itd.
  4. Naloge Tu je dovolj, da razumete, katere težave naj vaš izdelek ali storitev rešijo. Odgovor vam bo omogočil, da jasno določite naloge.

Večji kot je seznam, ožja je ciljna publika. Vendar pa se lahko analiza ciljne publike opravi tudi s pomočjo posebnih tehnik in podpornih meril. Poglejmo jih podrobneje.

Top 5 člankov, ki bodo koristni vsakemu voditelju:

B2B in B2C pri določanju ciljne publike

Se zgodi, da ciljna publika ene spletne trgovine velja tako za B2B segment kot za B2C segment? Seveda, ker lahko na primer kozmetična trgovina prodaja svoje izdelke tako zasebnim strankam kot kozmetičnim salonom.

Če so končni kupci le del B2B segmenta, vam bo lažje. Zakaj? Ta kategorija je seveda bolj stabilna, razen kriznih obdobij. B2C segmenta ni mogoče imenovati stabilnega, saj se na trgu vsak dan izboljšujejo tehnologije, izboljšujejo kozmetične formule, pojavljajo se novi razvojni dogodki, zaradi česar povpraševanje med kupci močno niha.

Zato bi morali trgovci, ki razvijajo oglaševalske kampanje za B2C segment, skoraj vsak mesec analizirati, spremljati tržne razmere in opaziti najmanjša nihanja, da bi pravočasno prilagodili podatke o ciljni publiki.

Ko izbirate potrošnike za segment B2C, si morate zapomniti glavno napako - široko ciljno publiko. Če želite preprečiti napake, segmentirajte ciljno publiko.

Segmentacija CA

Glede na rezultate študij velike ciljne publike je nekoliko lažje vzpostaviti komunikacijo z majhnimi segmenti kupcev, združenimi v eno ciljno publiko.

Za prejemanje informacij in nadaljnjo razdelitev ciljne publike na segmente podjetja se uporabljajo naslednje metode analize:

  • Vprašalniki na spletnem mestu ali v skupnostih na družbenih omrežjih. Rezultati vprašalnika vam omogočajo, da dobite informacije o ciljni konverziji, starosti, preferencah in drugih pomembnih parametrih o uporabnikih.
  • Ankete o potencialnih kupcih notranjih in zunanjih vrst na spletnih mestih drugih proizvajalcev.
  • Ankete in druge študije, ki jih izvajajo marketinške agencije.

Trenutno imate možnost uporabe novega orodja Yandex, ki vam omogoča iskanje in segmentiranje ciljne publike - Yandex.Audience. Svoje podatke lahko naložite v nov program in podatke Yandex uporabite za pripravo oglaševalskih kampanj.

5W Mark Sherrington tehnika

Če želite opraviti kakovostno analizo ciljne publike in pridobiti zanesljive rezultate, jo morate segmentirati s 5 glavnimi vprašanji (5W Sherrington):

  • Kaj? - vrsta izdelka
  • Kdo? - vrsta kupca
  • Zakaj? - zakaj bi stranka opravila nakup,
  • Kdaj? - Kateri čas potrošniki želijo nakupovati?
  • Kje? - kraj nakupa.

Na podlagi rezultatov takšne analize boste končno prepoznali segmente ciljne publike, oblikovali učinkovito oglaševalsko kampanjo in predstavili svoje storitve ali izdelke ob upoštevanju preferenc, potreb in življenjskega sloga potencialnih strank.

Portret Srednje Azije

Portret ciljne publike se imenuje natančen opis njenega svetlega predstavnika. Z drugimi besedami, to je izmišljena oseba z imenom, starostjo, hobijem, življenjskim slogom in drugimi lastnostmi, ki ji jih dajo tržniki. Pogosto ta namišljena oseba celo pobere fotografijo. Seveda vse te lastnosti tržniki odvzamejo od ciljne publike, ki ji pripada, in opravijo analizo.

Portret ciljne publike je naslednji:

  • Najprej se razlikujejo socialne značilnosti - spol, starost, zakonski stan, stopnja dohodka in poklic.
  • Sledijo podatki o zabavi (na katerih forumih, tematskih straneh, v spletnih trgovinah, socialnih virih, ki jih porabi uporabnik).
  • Nato določijo, katere težave in potrebe je treba rešiti na vašem izdelku.
  • Kaj bo občutil vaš potencialni kupec, ko bo kupil vaš izdelek ali storitev? Bo potrošnik postal lepši, bolj zdrav, se bo lahko bolj sprostil in preživljal prosti čas bolj koristen?
  • Iz katerega razloga bi se morala oseba odločiti za vaš izdelek in ne za izdelek konkurentov?

Analiza ciljne publike in oblikovanje portreta na podlagi njegovih rezultatov vam bo omogočilo tesnejšo interakcijo s potrošnikom. Portret ciljne publike je oblikovan tako, da dobi prejeti podatek obraz in mu da značaj, saj se zanašanje na gola statistična dejstva ni najboljša rešitev.

Ne glede na stopnjo razvoja vaše spletne trgovine bi morala biti prednostna analiza ciljne publike. Če je portret ciljne publike zamegljen ali netočen, preprosto ne razumete, komu in kako prodati izdelek ali storitev.

Ustvarite edinstven prodajni predlog

Torej, izvedli ste analizo ciljne publike in oblikovali portret potencialnega kupca. Zdaj si vzemite čas in energijo, da ustvarite ločeno oglaševanje, pasice ali ciljne strani za vsak segment. Zanje oblikujte UTP in zadeli boste v cilj.

Če ustvarite edinstveno prodajno ponudbo za ozek segment ciljne publike, bo pretvorba v ciljno dejanje višja.

Indeks afinitete

Zahvaljujoč indeksu skladnosti boste lahko ocenili stopnjo skladnosti določenega oglaševalnega kanala s potrebno ciljno publiko. Indeks skladnosti v veliki meri določa, kako učinkovita bo oglaševalska akcija in koliko bo stala interakcija s Srednjo Azijo.

Če primerjate indeks afinitete z drugimi kazalniki - številom obiskov, zavrnitev in stopnjo konverzije, boste izvedeli o preferencah ciljne publike, ki jih je najbolje pretvoriti.

Promocijski kanali

  • SEO.

V tem primeru je spletno mesto prilagojeno zahtevam iskalnikov, pri razvijanju vsebine pa uporabljajo ključne besede in besedne zveze. Ciljna publika - roboti za iskanje.

Če je analiza izvedena napačno in je ciljna publika določena, bodo ključne poizvedbe za promocijo iskanja sestavljene z napakami.

  • Vsebinski marketing.

Vaša vsebina bi morala zanimati ciljno publiko. Oblikujte ga v tistih temah, v katerih ste dobro seznanjeni in delujete kot strokovnjak.

Uspešna strategija ne pomeni obvezne dostave virusnih vsebin. Morate samo ravnati dosledno in se do publike obnašati iskreno.

Ciljno oglaševanje

Zahvaljujoč orodju za analizo ciljanja, kot je ciljanje, lahko komunicirate s strankami z določenimi lastnostmi in lastnostmi. Hkrati se vaši oglasi prikazujejo samo izbranemu segmentu občinstva.

Nielsenova študija je pokazala, da je ciljanje mobilnih oglasov doseglo cilj v 60% primerov. Več kot polovica prikazov oglasov za mobilne naprave najde svoje ciljno občinstvo.

Ciljno oglaševanje na družbenih omrežjih je eden najbolj aktivno razvijajočih se kanalov internetnega trženja danes.

S SMM je ustvarjena vsebina prilagojena različnim socialnim omrežjem.

22. decembra 2016 je socialno omrežje Vkontakte začelo ciljati na videz. Tako ste lahko ciljno občinstvo ciljno usmerili, kar je po številnih značilnostih in interesih podobno vašim. Nastavitve oglasov so bile dopolnjene z nastavitvami geo-ciljanja. Vendar, čeprav ni nastavitev za tiste, ki živijo na tem ozemlju, ga občasno obiskujejo ali potujejo znotraj njega, kot se izvaja na Facebooku. Po mnenju razvijalcev bo zelo kmalu mogoče ciljati na "dom", "delo" in "prav zdaj na tem mestu".

Facebook določa interese, ki ne temeljijo samo na podatkih uporabnikov. Storitev to naredi tudi samodejno, na podlagi aktivnosti - s kakšno vsebino človek sodeluje, v katerih skupnostih je.

Ciljanje na Instagram ima enake lastnosti kot Facebook. Vendar je treba upoštevati, da uporabniki ta družbena omrežja uporabljajo za reševanje različnih težav.

  • Kontekstualno oglaševanje.

Če predstavniki vaše ciljne skupine ne naročajo blaga ali storitev prek družbenih omrežij (včasih se to zgodi), uporabite kontekstno oglaševanje. Iskalno kontekstno oglaševanje se prikaže kot odgovor na prošnjo uporabnika.

V tem primeru so zahteve uporabnika:

  1. Ciljano. Oseba vnese v iskalno vrstico določen izdelek ali storitev, ki jo želi kupiti. Primer natančnega vnosa: "kupite sušilec za lase v Murmansku."
  2. Nakupovanje. Uporabnik želi kupiti izdelek ali storitev, vendar okleva. Za uporabnike te kategorije so pripovedovanje zgodb, domače oglaševanje, seznam člankov vrhovi in ​​tako naprej. "Najboljših 10 modelov pametnih telefonov."
  3. Udeleženec. Govorimo o temah, povezanih z zahtevami, ki niso namenjene iskanju vašega izdelka ali storitve - "Zgodovina nastanka grelnikov."
  • Trženje po e-pošti.

Da bo glasilo učinkovito in prineslo želeni rezultat, analizirajte ciljno občinstvo in se prepričajte, da boste ciljno publiko razdelili na segmente - po interesih, ki so kliknili na glasilo, odgovori na glasilo, hobiji, poklici itd.

Na potencialne kupce lahko vplivate s tehniko vplivanja in prepričevanja. Kot osnovo lahko uporabite teorijo Davea Streikerja, ki je razvil večino teh teh izpostavljenosti in napisal veliko knjig na podobne teme. Upoštevajte, da je Dave Streaker ustvaril spletno mesto changeminds.org, ki je zelo priljubljeno v ZDA in Evropi.

  1. Teorija zaupanja.

Če idejo ali misel izražate samozavestno, povečajte svoje možnosti za uspešno promocijo izdelkov in učinkovit učinek oglaševanja. Če dvomite, niste prepričani v nič, ljudje vam težko zaupajo.

Primanjkljaj = napredovanje.

Tu je vse preprosto - kateri koli izdelek ali storitev privabi potencialne kupce veliko več, ko ugotovijo, da je zaloga domnevno omejena ali posebna ponudba v bližnji prihodnosti ne velja več. Primer takšnega promocijskega sporočila je "Samo do 31. marca popust na vse ženske čevlje 50%!".

Tehnika spanja.

Izhodišče je, da pri oglaševanju (ali drugačnem sporočilu) za ciljno občinstvo ni neposrednih indikacij o nakupu blaga. Morebitni kupec se bo začel bolj odnosno odnositi do takega paketa. Posledično se verjetnost, da bo kupil vaš izdelek, znatno poveča.

Zgornja pravila bodo zelo pomembna za vse gospodarske panoge in sektorje, saj temeljijo na običajnih človeških potrebah po komunikaciji, spoštovanju, udobju in želji po vodstvu.

Stereotipi, ki vplivajo na analizo ciljne publike

Человеческий мозг старательно обобщает сведения об окружающей действительности, а потому мы автоматически формируем у себя в голове множество стереотипов, которые действуют и сознательно, и бессознательно. Проводя анализ целевой аудитории, составляя портреты потенциальных покупателей, вам непременно следует их учитывать.

Итак, стереотипы, как правило, бывают:

  • гендерными (женщины более эмоциональны, по сравнению с мужчинами),
  • возрастными (люди преклонного возраста все время болеют и малоактивны, молодежь, напротив, всегда активна),
  • nacionalno (prebivalci Srednje Azije so gradbeniki, nekvalificirana delovna sila, Britanci so prim ljudje, Latinoameričani so čustveni),
  • profesionalno (organizator potovanja in podobno),
  • družbeni (gibalno izobraženi in neizobraženi in profesorji - kulturni in dobro brani),
  • po videzu (oseba z očali je pametna, polna).

Pri analizi ciljne publike morate upoštevati stereotipe, ki izzovejo in povečajo zaupanje uporabnikov v internetni vir, blog, skupino, in sicer:

  1. Čudovit dizajn, premišljen do najmanjših detajlov in priročen uporabniški vmesnik.
  2. Prisotnost na mestu strokovnega mnenja, prisotnost znanih blagovnih znamk med partnerji.
  3. Korporativna etika in poslovanje v skladu z zahodnimi tehnologijami.
  4. Podjetja, ki delujejo kot viri novic, so za uporabnike bolj zanimiva kot organizacije, ki širijo nepomembne informacije.

Pogoste napake v analizi ciljne publike

  • Nepravilna pritožba do ciljne publike.

Potrebno je pravilno in brez napak opraviti analizo ciljne publike. Primer: trgovina prodaja oblačila za najstnike. Številni tržniki delajo napako, kadar navajajo predstavnike svoje publike ne na "vi", ampak na "vi". Hkrati lahko takšen kronizem odtuji potencialne kupce.

  • Napačna opredelitev krajev, ki jih obiščejo potencialne stranke.

Trenutno je zelo pogosto, da podjetja prek prijateljskih organizacij potrošnikom darujejo darilne bonove. Na primer, obiskovalci kozmetičnega salona dobijo certifikate za obisk fitnes kluba. Stranka pride v salon, vzame zloženko in nato odide v klub.

Vendar je v tem primeru zelo pomembno, da certifikate postavite tam, kjer so lahko vaše potencialne stranke. Seveda nima smisla razdeljevati letakov za obisk dragega fitnes kluba po salonih "ekonomskega razreda".

  • Enkratna analiza ciljne publike.

Analiza ciljne publike je treba redno izvajati - enkrat za sestavljanje objektivne slike vaših potrošnikov očitno ni dovolj. Preferenc kupcev se spreminja, zato je treba ta postopek nenehno spremljati. Če ne izvajate rednih analiz, se bo povpraševanje po blagu znatno zmanjšalo.

  • Popolna odvisnost od potreb ciljne publike.

Kot je dejal Jobs, vam ni treba popolnoma odvisni od potreb stranke. Kupec morda preprosto ne razume, kaj želi. Morate ravnati pogumno, da kupcu ponudite nekaj kakovostno novega.

Če želite dobiti kakovostno analizo ciljne publike in na podlagi njenih rezultatov razviti učinkovito tržno strategijo, se obrnite na strokovnjake.

Kakšna je ciljna publika?

Trenutek teorije, da se takoj strinjamo, kot razumemo koncept "ciljne publike".

Dajemo definicijo:

Ciljna publika (v angleščini - ciljna publika, ciljna skupina) je "niz resničnih in potencialnih potrošnikov izdelka ali storitve, ki so pod vplivom tržnih ukrepov pripravljeni spremeniti svoje prednosti v prid določenemu izdelku ali storitvi".

Spomnimo se Pelevinskega na primer določanja ciljne skupine:

... po mnenju tržnikov na Madison Avenue, se je Pepsijeva ciljna skupina v 90. letih poistovetila z uspešno opico džipa.

Ne bodite presenečeni, če se nekje srečate opredelitev „ciljne skupine“. Je sinonim za ciljno publiko.

Še en odgovor na vprašanje "kaj je ciljna publika?": to je skupina ljudi, na katero so usmerjene vse marketinške komunikacije blagovne znamke.

In za primerjavo. Tu je definicija, ki jo je dala Wikipedija:

„Ciljna publika je izraz, ki se v trženju ali oglaševanju uporablja za označevanje skupine ljudi, združenih s skupnimi znaki ali združenih zaradi katerega koli cilja ali naloge. Pod skupnimi znaki lahko razumemo vse značilnosti, ki jih zahtevajo organizatorji (na primer delovne poročene ženske od 25 do 35 let, ki nosijo očala). "

Kako določiti svojo ciljno publiko?

Sl. 1. Zakaj so v niši velikih medvedih ženska glavna ciljna skupina, moški pa posredni? Čeprav medvedje pridobijo predstavniki močnejšega spola. Odgovor je spodaj.

Ko v agenciji stranke vprašamo "Kdo je vaša ciljna publika?", V 99% primerov dobimo odgovor - "no ... to so plačilni moški in ženske, stari 15-35 let". Je opis ciljne publike nič dobrega! Osredotočenost na takšno skupino likov je skoraj enako kot usmerjanje s prstom v nebo. Zato izbira ciljne publike ni tako preprost dogodek, kot se zdi na prvi pogled.

Srce ciljne publike - jedro. Sem spadajo najbolj aktivni potrošniki izdelka ali storitve, prinašajo podjetju (ali bodo v prihodnosti prinesli) večino dobička in največji obseg prodaje.

Začnite identificirati svojo ciljno publiko s klasifikacijo:

  • Primarna ciljna publika

V to kategorijo spadajo ljudje, ki se odločijo za nakup blaga ali ne. V ta del Srednje Azije so usmerjene glavne sile oglaševalske kampanje.

  • Posredno ciljno občinstvo

Posredno CA Prav tako lahko sodeluje v postopku prodaje, ne da bi bil »lokomotiva« nakupa. V skladu s tem ima ta del skupine nižjo prednost pri načrtovanju oglaševalske kampanje.

Tako se lahko osredotočite tako na potrošnike izdelka kot na njegove kupce. Kot veste, to ni isto.

Vrste ciljne publike

Še vedno je pomembno, da upoštevate svoje vrste ciljne publike. Lahko bi bilo:

  • ciljna publika v segmentu b2b (poslovanje do podjetja - posel za podjetja),
  • ciljna publika v segmentu b2c (poslovanje do stranke - posel potrošnikov),

Če so vaše stranke končni uporabniki (b2c), boste to morali storiti težje. Razlog je v tem, da velja, da je b2b sfera bolj stabilna (izjema so akutna krizna obdobja), nihanja povpraševanja v njej niso tako opazna.

Tudi v sektorju b2b je težko oceniti tržne zmogljivosti velikost ciljne publike: informacije, kdo je ciljna publika, je v javni domeni. Pri oglaševalskih sporočilih za poslovni segment je treba upoštevati, da izdelek najverjetneje kupi odgovorna oseba za potrebe podjetja ali za nadaljnjo prodajo.

Možnosti ciljne publike B2c je zelo dovzetna za zunanje vplive. Na trgu se pojavljajo novi inovativni izdelki in trendi, spreminjajo se gospodarske in politične razmere in vse to vpliva na vedenje uporabnikov. Trgovci na področju b2c morajo biti zelo občutljivi na najmanjša nihanja povpraševanja na trgu in prilagodite podatke o CA.

Pri oglaševanju za b2c sektor je pomembno upoštevati, da je izdelek kupljen predvsem za osebno uporabo.

Ena izmed klasičnih napak v b2c sektorju je preširoka ciljna publika (o tem smo že pisali zgoraj). Da se izognete tej napaki, ki jo potrebujetepribližno označite segmente ciljne publike.

Segmentacija ciljne publike

Za določitev ciljne publike Izvaja se segmentacija (dodelitev) tržnega segmenta.

"Segmentacija (združevanje) - razdelitev strank na skupine s podobnimi lastnostmi, prepoznavanje potreb skupine in ustvarjanje predloga, osredotočenega na ciljni segment."

Za segmentiranje ciljne publike lahko uporabite tehniko "5W" avtorja Marka Sherringtona. To je najbolj priljubljeno. metoda določanja ciljne publike in psihološke značilnosti, ki so lastne potencialnim kupcem.

Segmentacija trga poteka na pet vprašanj:

  • Kaj (kaj) - vrsta izdelka,
  • Kdo je tip potrošnika
  • Zakaj (zakaj) - motivacija za nakup,
  • Kdaj (kdaj) - nakupna situacija, čas,
  • Kje (Kje) - kraj nakupa,

Enostavna možnost mize:

Slika 2 Tabela za analizo ciljne publike glede na Sherrington. Na primer, navadna pitna voda deluje kot blago.

Rezultati segmentacije bodo razkrili ciljni segment trga. Potrošniki, ki so vanjo vključeni, bodo ciljna publika vašega izdelka ali storitve.

Tabelo ciljne publike je mogoče razširiti. Tako lahko hkrati analizirate tekmece.

Če želite to narediti, navpično postavite konkurenčne metode segmentacije in vodoravno - pet vprašanj "W". Razširjena tabela bo pomagala analizirati celoten trg hkrati, oceniti položaj konkurentov in določiti oglaševalsko strategijo.

Na ta način segmentacija ciljne publike omogoča ustvarjanje bolj prilagojenih oglasov za znake iz različnih segmentov. Glavna prednost tega načina določanja ciljne publike je predstavitev izdelka ali storitve, izhajajoč iz potreb Srednje Azije, ob upoštevanju njegovega vedenja, želja in življenjskega sloga.

Kako narediti portret ciljne publike?

Natančnejši opis ciljne publike bo pomagal natančen ciljna publika. Za začetek naredite portret (ali profil) ciljne publike po enostavni shemi:

  1. Spol, starost, stopnja dohodka, status, zakonski stan, poklic - t.j. socialno-demografski portret in psihografske značilnosti,
  2. Kje vaš potencialni CA preživlja prosti čas (v katerih družbenih omrežjih je registriran, katere forume berete itd.)
  3. Katere težave s strankami lahko zaprejo vaš izdelek? Kakšno "bolečino" poskuša rešiti s pomočjo izdelka.
  4. S kakšnimi čustvi vzbuja vaš izdelek, s čim je povezano? Mogoče mu dvigne status, omogoča, da se počuti zdravega in atletskega itd.
  5. Razlogi za nakup natančno vašega izdelka in razlogi za nakup podobnega izdelka pri konkurentih.

Čestitke, zdaj veste kako narediti portret svoje ciljne publike! Mimogrede, fotografije in kolaži likov so koristni tudi za vizualizacijo vaše ciljne publike.

Veliko velikih oglaševalskih agencij varnostno kopira študij ciljne publike s fotografijo najsvetlejši predstavnik skupine.

Opis primera ciljne publike:

Sl. 3. Na prvi pogled so ciljna publika premium zaročnih prstanov premožni moški, stari od 28 let. Vendar pa je ta opis mogoče zelo razširiti, pa tudi dodati žensko občinstvo.

Storitev - vrhunski zaročni prstani.

Prvi opis ciljne publike, kar pride na misel: premožni moški, stari od 18 do 45 let,

Podrobnejši in pravilen opis ciljne publike:

  1. Moški, stari od 28 do 45 let, raven dohodka - od 80 tisoč na mesec, prebivalci metropole, imajo razmerje približno 1,5 leta in več, navajeni so iskati informacije v omrežju, raje Facebook iz družbenih omrežij.
  2. Ženske, stare od 25 do 35 let, stopnja dohodka - povprečno, od 50 do 80 tisoč mesečno, prebivalci metropole, delajo v pisarni, so v razmerjih približno 3 leta, "sami rešujejo težave", raje družabna omrežja iz družbenih omrežij.

Privabljanje ciljne publike

V tem poglavju se boste naučili, kako to storiti upodabljativpliv na ciljno publikovaše podjetje.

Ste izvedeli kako prepoznati in opisati ciljno publiko. Zato je čas, da razmislite, kako naj se ciljni uporabnik odzove na vaš oglas.

Najbolj očitna reakcija je nakup oglaševanega izdelka. A ne tako preprosto. Izvedeni posel je rezultat daleč od enega dotika in dolgega premišljevanja stranke.

Do sprejetja odločitve vaša stranka opravi več obveznih korakov:

  • ozaveščenost o izdelku
  • znanje
  • nagnjenost
  • prednost
  • obsodba
  • in končno nakup.

Znaki vaše ciljne publike lahko na kateri koli od teh stopenj. Komuniciranje s stranko lahko načrtujete tako, da jih zajamete le v določeni fazi. V idealnem primeru držite roko skozi vse korake za nakup.

Na stopnji ozaveščenosti lahko na primer vidite veliko oglaševanja, v katerem zveni ime izdelka (spomnite se prvih posnetkov tarife "Samo za komunikacijo"), vendar brez opisa in značilnosti. Na tej stopnji je dovolj, da CA preprosto zapomni ime novega izdelka.

Ciljna publika v internetnem marketingu

Sl. 4. Primer ločitve dveh tokov ciljne publike na pristanku: zasebni lastniki, ki naročajo storitev zase, in zaposleni v velikih podjetjih, ki naročajo demontažo za potrebe podjetja.

Pogovorimo se kako pritegniti ciljno publiko preko internetnega trženja. Če želite to narediti, lahko uporabite vse vrste kanalov za "ulov" ciljne publike spletnega oglaševanja:

  1. SEO
  2. Vsebinski marketing
  3. Kontekstualno oglaševanje,
  4. Socialni mediji (promocija v socialnih omrežjih, blogih, forumih itd.),
  5. Prikazno oglaševanje (pasice, dražljaji itd.),

Mrežno povezovanje je vredno začeti z analizo. Vsak promocijski kanal, ne glede na to, ali gre za Vkontakte, Facebook, Instagram, Yandex.Direct, ima svojo ciljno publiko.

Na primer, oglašujte "na debelo drobljen kamen"Na Instagramu je slaba ideja. Kupci so navajeni preživljati prosti čas na družbenih omrežjih in so tam pripravljeni kupiti blago predvsem za osebne potrebe. Na primer oglaševanje zaročnih prstanov in drugi nakit kaže dober rezultat na družbenih omrežjih. In drobljen kamen kupijo na debelo upravljavci, ki sedijo na delovnem mestu od 9.00 do 19.00.

Tako je prišel čas za pogovor o indeksu afinitete (Aff, indeks afinitete ali indeks skladnosti). Prikaže ustreznost izbranega oglasnega kanala za ciljno publiko. In pomembno vpliva na učinkovitost oglaševalske kampanje in stroški stika s ciljno publiko.

Vrnimo se med ruševine. Na primer, oglaševanje tega izdelka na Instagramu bo imelo nizek indeks skladnosti in oglaševanje za iste ruševine, toda od 9 do 7 ur ob delavnikih in v Yandex.Direct bo indeks veliko višji.

V internetnem marketingu obstaja posebno orodje - ciljanje (ali ciljanje). Ciljna usmerjenost vam omogoča, da sodelujete samo s tisto ciljno publiko, ki ima določene značilnosti, in prikazuje oglase samo izbrani skupini ljudi.

V fazi razvoja strategije oglaševalske kampanje je smiselno določiti opredelitev in analiza ciljne publike na prvem mestu. Ne poskušajte pozabiti na to, odložite za kasneje itd. - takšen odnos do strank lahko povzroči izgubo časa in denarja.

Veliko bolj pravilno je (in prijetneje) se obrniti na svoje resnične in potencialne stranke, upoštevati težave in potrebe ciljne publike, razumeti vrednote, ki jih živijo. S tem pristopom odziv ne bo trajal dolgo.

Oglejte si video: Radar Visual Encounter Of UFOs By US Fighter Pilots (April 2020).

Pin
Send
Share
Send
Send